Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui OraSmile raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando visita orasmile.it (il “Sito”), utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto o interagisce in altro modo con noi (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il termine “voi” si riferisce all'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del Sito o qualsiasi altra persona da cui abbiamo raccolto informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano le presenti Norme sulla privacy, si prega di non utilizzare o accedere ai Servizi.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito e adotteremo le misure richieste dalla legge.

COME RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Per fornire i Servizi, raccogliamo le informazioni personali dell'utente da diverse fonti, come indicato di seguito, negli ultimi 12 mesi. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda di come l'utente interagisce con i Servizi.
Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, per fornire i Servizi, per ottemperare agli obblighi legali applicabili, per far rispettare i Termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO 

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro sito e utilizzate i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, intendiamo informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

INFORMAZIONI RACCOLTE DIRETTAMENTE DALL'UTENTE

Le informazioni inviate direttamente dall'utente tramite i nostri servizi possono includere quanto segue:
Informazioni di contatto di base, come nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni relative all'ordine, quali indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull'account, compresi nome utente, password e domande di sicurezza.
Informazioni relative agli acquisti, compresi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
Informazioni sul servizio clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzioni dei servizi possono richiedere all'utente di fornire direttamente alcune informazioni su di sé. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.

INFORMAZIONI RACCOLTE ATTRAVERSO I COOKIE

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i servizi (“dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili. I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e di utilizzo del nostro sito e del vostro account, comprese le informazioni sul vostro dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i Servizi.

INFORMAZIONI OTTENUTE DA TERZI

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terzi, compresi fornitori e servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:
Aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, dati bancari, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione). Per elaborare i vostri pagamenti ed evadere gli ordini e i servizi da voi richiesti, al fine di adempiere al nostro accordo con voi.
Quando visitate il nostro sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri servizi o pubblicità, noi o terze parti raccogliamo i vostri dati. I servizi o le pubblicità, noi o le terze parti con cui collaboriamo, possono raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy.  Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di tali terzi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i servizi e per eseguire il nostro contratto con voi, tra cui l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e l'elaborazione del vostro account, la programmazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e dei cambi e la pubblicazione di avvisi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per scopi promozionali e di marketing, tra cui l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via e-mail, SMS o posta, e per fornirvi annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per adattare meglio alle vostre esigenze i servizi e le pubblicità presenti sul nostro sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i servizi e di creare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre informazioni. Vi invitiamo caldamente a non condividere il vostro nome utente, la vostra password o altre informazioni di accesso con altri. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente.
Comunicare con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri servizi. È nostro legittimo interesse servirvi, fornirvi servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

COOKIES

Utilizziamo i cookie per migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per capire meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche autorizzare terze parti e fornitori di servizi a utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile configurare il browser per eliminare o rifiutare i cookie attraverso i suoi controlli. Si prega di notare che l'eliminazione o il blocco dei cookie può avere un effetto negativo sull'esperienza dell'utente e può comportare il mancato funzionamento o la mancata disponibilità di alcune caratteristiche e funzionalità generali dei servizi. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

COME DIVULGHIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:
Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirvi servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle loro politiche sulla privacy.
Quando ci parlate, ci chiedete o ci autorizzate a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o attraverso l'uso di widget o integrazioni con i social media, a condizione che acconsentiate. Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per ottemperare ai requisiti legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, ricerche e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Il nostro sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti che non sono affiliati o gestiti da noi, dovreste leggere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di questi siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite dall'utente su siti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica l'approvazione da parte nostra del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, a meno che non sia diversamente indicato nei Servizi.

DATI RELATIVI AI BAMBINI

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se siete il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente per richiedere la cancellazione di tali informazioni.
Sicurezza e archiviazione delle informazioni
Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da una serie di fattori, tra cui la necessità di mantenere le informazioni sull'account, fornire servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

DIRITTI E SCELTE

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.
Diritto di accesso/conoscenza. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso, comprese le informazioni su come utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
Diritto alla cancellazione. L'utente può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali in nostro possesso.
Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti in nostro possesso.
Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e salvo eccezioni.
Diritto di rifiutare la “vendita”, la “condivisione” o la pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non “vendere” o “condividere” i suoi dati personali o di rifiutare il trattamento dei suoi dati personali per “scopi pubblicitari mirati”, come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visitate il nostro sito con l'opzione di opt-out globale preferita per la privacy, a seconda della vostra posizione, tratteremo automaticamente questa richiesta come una richiesta di opt-out della “vendita” o “condivisione” delle vostre informazioni per il vostro dispositivo. La “vendita” o la “condivisione” di informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzati dall'utente per visitare il Sito.
Diritto di limitare e/o disabilitare l'uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili: l'utente può avere il diritto di chiederci di limitare l'uso e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili a quanto necessario per l'esecuzione di servizi o la consegna di beni ragionevolmente attesi da una persona media.
Limitare l'elaborazione: l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare l'elaborazione delle informazioni personali.
Revoca del consenso: se ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, potete avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta, avete il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali e potrete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione nelle nostre e-mail. Se scegliete di farlo, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.
Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti presso la sede indicata sul nostro sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.
Non vi discrimineremo nell'esercizio di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o i dettagli dell'account, prima di poter fornire una risposta concreta alla sua richiesta.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo assistenza@orasmile.it

COMUNICAZIONE DI MARKETING
Possiamo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi offerte promozionali e contenuti di marketing che potrebbero interessarvi. Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o se desiderate revocare il vostro consenso), potete farlo in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail di marketing che inviamo o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. In questo caso, smetteremo di inviarvi comunicazioni di marketing, ma continueremo a inviarvi importanti messaggi di servizio (compresi quelli relativi ai vostri ordini e alle comunicazioni sul conto).

CONTATTI
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